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阿里巴巴批发网惊叹京东“客服梦”

易批货百货批发网编写：阿里巴巴批发网惊叹京东“客服梦”

    京东商城董事局主席兼CEO刘强东在微博上对外公布，京东商城计划在江苏省宿迁市打造庞大的客服中心，一期5000座席主体工程4月29日已经封顶，2012年农历春节后可以正式入住。此外二期1万座席的主体建筑也将在8月底动工，2013年年底可入住。

    根据之前的数据，阿里巴巴批发网的客服数量远不及这个数目。

    京东商城的客服中心设立在刘强东的家乡宿迁市，目前人数不超过2000人。在未来2年时间，京东商城突然7倍提升客服数量。对此，相关人士评论认为，京东商城客服中心日后将会成为全球最大的客服中心，并且一定会对外开放运营。“接近15000坐席的客服中心基地，应该是全球最大的客服中心了，可以服务10个京东商城了，未来肯定是要对外开放运营的。”
    此外，也有业内人士判断，京东商城在宿迁市建造全球最大的客服中心将面临人才门槛。“宿宿迁市两县三区第五次人口普查一共有514万多人，适合做客服的一共能有多少人？这2万坐席需要坐满太难了。”

    阿里巴巴批发网为京东的客服规模所惊叹，也许这是未来的走向，服务第一。

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