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    上一期栏目中，阿里巴巴批发网为广大电子商务商家分析了邮件营销的一些小技巧，这一期节目，我们将继续为广大商家以及客户分享邮件营销的铁律。希望能给那些缺乏营销手段，或者手段不正确的商家带来一些帮助。

    5、邮件内容繁杂

　　传统的报纸杂志等印刷品广告，篇幅越大越能彰显企业的实力和气魄；但是，电子邮件应力求内容简洁，客户时间宝贵，在看邮件的时候多是走马观花，直观简洁得表达出邮件的中心思想，让客户一目了然，给出一个关于详细内容的链接，收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值。那些对客户没有吸引力的邮件，会被客户立刻删除，毫无意义。

　　根据易批货百货批发网的经验，每封邮件大小不宜超过7K字节。在发送前一定要仔细检查邮件内容，语句通顺，没有错别字，并且信件一定附上签名、电话号码等联系方式，以免消费者需要咨询时，不知如何联络。

　　6、邮件内容采用附件形式

    阿里巴巴多年经验发现，关于邮件的附件，如果没有必要，请不要添加附件，因为一般客户没有时间去下载观看。由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同，附件内容未必可以被收件人打开，例如你的附件是POWERPOINT格式的文档，而客户根本没有安装这种软件，那么你的附件有什么价值呢？如果可以，尽量采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分。

　　7、邮件格式混乱

　　邮件格式各式各样，但是对于一个忙碌的客户而言，作为一封商业函件，千万不要太花哨，至少应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。

　　8、不及时回复邮件

　　如果一封邮件发出去后，有客户回应，当然是件好事，这时候该有回复，及时抓住客户。如果不及时抓住客户，也许客户对你的产品渐渐失去兴趣，或者他早已成为竞争对手的客户了。阿里巴巴友情提醒，营销人员在收到客户邮件的时候，要养成顺手回复的习惯，即使是“谢谢，来信已经收到”也会起到良好的沟通效果，通常应该在一个工作日之内回复客户，如果碰到比较复杂的问题，要一段时间才能准确答复客户，也要简单回复一下，说明情况。实在没有时间回复，可以采用自动回复的方式。