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售后服务

易批货售后服务说明

 

售后退换货登记表格:点击下载

1)关于包装破损
客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查。如有破损,请在签收前清点是否有货物丢失或者损坏,并且联系我们的客服。 否则我们无法向快递公司索赔,因此也无法承担任何售后服务,包括货物丢失或者损坏等。

如由于物流快递原因等第三方导致商品破损或无法正常使用,可于收货3日提出申请退换货,此类退换货发生的运费由双方一同承担,即:退货快递运费由退货方承担,再次发出运费由发货方承担。

 

2)关于错发漏发:

为了保障及时发货,我们默认缺货金额在订单金额30%以下不通知客户直接发货。如果您不能接受这一条款,请在订单留言里面备注, 我们会按照您的订单留言进行处理。   

当您收到货物之后, 如果发现货物有错发、漏发的现象,请您在收货3日内(以运单签收日期为准)与我们客服联系。我们将在第一时间对我们的配货流程(包括配货录像)进行调查并且核实。 如果发现确系有错,将给您补发货物或者将相应的货款差价作为订货款充值在您在我们公司的账户里面。逾期未联系,日后公司不予处理此类问题。

 

3)质量问题退换货:
   
产品如有质量问题,请您在收到商品15天之内提出,如果我们核实确实有质量问题, 您可以在45天内将货物累积退回。我们不接受收到商品15天之后提出的质量问题退货申请。 因此请及时与客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用物流或客户自行选择方式退回,每个订单我们接受一次退换货。退款金额将退回到您的网站账户中。

  

您可以将有问题的货物累积一下,每45天寄回到我公司,请顾客先垫付邮费(我们拒收一切到付邮包),我们在收到货物后确系质量问题,我们将给您报销的包裹3公斤的快递费用(1公斤首重+2公斤续重),该费用按照我司网站公布的计算(发货和退货的快递费用标准一样)。报销金额将退回到您在我们公司的账户里面。您也可以选择即刻退回有问题的货物,但是退货运费由您自己承担。如有疑问请联系客服。

 

   退货时必须先于客服联系,退货寄回时,需要附带退货清单,以便售后尽快处理!

 点此下载售后退换货登记表格

 

4) 以下情况不予办理退换货:
    1
、客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但由于仓库货物的具体情况,故而不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货
    2
退回的商品包装损毁或者不完整, 产品配件缺失, 相关资料不齐,擅自修理或者改装,未按正确方法使用或者储存, 超出售后服务期限的商品, 贴有单价标签的商品,或者有其他影响商品二次销售的情况的商品,不予退换货
    3
、如果把非本公司所售商品寄到我公司,我们保留对本次全部退换货不处理的权利。

    4已经下架的产品,表明我们已经不出售了,不做任何售后处理

    5、我们不接受任何滞销,个人不喜欢等原因的退货换货。

    6、样品不予退货。


5)
客户退货必须先与我们客服进行沟通,未经联系,将不予处理